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Líder Mundial na Resolução
Online de Conflitos

Inovação, agilidade e acesso à justiça.

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Múltiplas Portas para
alcançar justiça

Ferramenta aprovada pela CAMES, a maior rede de solução de conflitos do Brasil.

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Modria

Tecnologia Americana e Experiência Brasileira

Conflito todo mundo tem, mas a solução não precisa ser um
problema.

O poderoso motor MODRIA turbina o Justiça Multiportas,
oferecendo processos descomplicados e entregando soluções rápidas e efetivas, por meio:

Experiência em resolução online de conflitos rapidamente, com economia, sem acesso ao Judiciário, com auxílio de um mediador neutro

Três opções para a solução rápida de seu conflito: NEGOCIAÇÃO (em breve), MEDIAÇÃO e ARBITRAGEM (em breve)

Diagnóstico do conflito, que corrige eventuais assimetrias de informação

Diálogo direto e assíncrono entre as partes, que contam com apoio estatístico (big data) para formar suas propostas de acordo

Apoio de um mediador (humano de verdade) especializado na condução de negociações online

Resultado consolidado em um documento, formado e assinado na própria plataforma

Acompanhamento do cumprimento do acordo

Avaliar meu caso

O Modria é uma exclusividade da CAMES no Brasil

A CAMES é a maior rede de resolução extrajudicial de conflitos do Brasil!

Trabalho estruturado em

núcleos especializados

Uma rede em torno de

127 mediadores

436 Árbritos especialistas

pulverizados em todo o Brasil

Apoio a diversas instituições, orgãos públicos e escritórios de advocacia na busca pelas melhores soluções para

diversos tipos de negócios.

Conheça a Cames

Sucesso Mundial

O caminho mais curto para a solução de conflitos

100% online, proporciona agilidade na busca pela pacificação social e estimula a autocomposição

Taxa média de resolução de conflitos superior a 90%

Máximo nível de segurança e confidencialidade (ISO 27001 + criptografia redundante)

Avaliação contínua da gestão e monitoramento do desempenho dos serviços, viabilizando o acompanhamento do cumprimento dos acordos, gerando valiosas informações para compor a política de tratamento de conflitos de empresas e de escritórios de advocacia

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A melhor tecnologia para solução de conflitos!

Harvard Law School

Matéria – Daily Blog

O Modria foi um dos destaques de matéria publicada em 2020 no Daily Blog da Harvard Law School sobre técnicas avançadas de negociação na Resolução de Conflitos Online (ODR).

Leia a matéria completa

Modria na Literatura

Vantagens da Mediação

No Justiça Multiportas, mediamos conflitos online com soluções que protegem seus interesses, simplificam negociações e garantem acordos com validade legal.

Mecanismo ideal para quando os lados em disputa têm interesse de resolver a divergência sem interferência judicial.

Conta com a participação de uma terceira pessoa imparcial e habilitada para facilitar o diálogo.
Após assinado, o acordo tem validade jurídica, o que contribui para que todos cumpram o combinado.

Solução inteligente utilizada por:

Procons

Empresas e Órgãos Públicos

Tribunais de Justiça

Quero solucionar

O futuro da resolução
de conflitos é agora

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Por que usar o Justiça Multiportas?

Resultados positivos para todos: Processos a Menos

Econômico

Custos muito menores que os de um processo judicial

Ágil

Resolução sem a burocracia do Sistema de Justiça

No seu tempo

Negociação por chat pode ser acessada a qualquer momento

Seguro

Tecnologia de um dos sistemas de mediação mais eficientes do mundo

Organizado

Com filtros e relatórios, acompanhe simultaneamente várias negociações

Sustentável

Tudo online, sem deslocamentos, papéis ou emissão de gases.

Sucesso no Brasil e no Mundo

PROCON RS DIGITAL

Um sucesso da parceria Cames Brasil & MODRIA

O Procon RS Digital está expandindo suas operações para tornar a resolução de conflitos entre consumidores e empresas no Rio Grande do Sul mais fácil e eficiente.

Para isso, conta desde julho de 2022 com o Modria como sua plataforma oficial e, desde então, já registrou mais de 6.500 reclamações e passou a contar com mais de 20 empresas parceiras.

Com o apoio do Departamento do Consumidor da Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos, o projeto busca oferecer uma solução inovadora e ágil para demandas de consumidores.

Plataforma oficial do
Procon RS desde

2022

0

reclamações

+ 0

empresas parceiras

ENTREVISTA

Rainer Grigolo, diretor executivo do Procon RS

Advogado, professor e palestrante. É bacharel em Direito pela PUCRS, onde também fez outro curso superior de Complementação de Estudos em Ética, além de especialista em Direito do Consumidor e Direitos Fundamentais pela UFRGS e Mestre em Direito, com área de concentração em Direitos Humanos, pelo Centro Universitário Ritter dos Reis. Assumiu a diretoria-executiva do Procon RS em fevereiro de 2022.

Resolução extrajudicial de conflitos no radar

Conciliação e Mediação

A conciliação é uma solução permanente de litígios! Está disponível todos os dias no tribunal.

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A negociação na mediação de conflitos

A negociação é uma constante em nosso cotidiano: No ambiente familiar, no trabalho e em

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O futuro da mediação no brasil é promissor

Futuro da conciliação e mediação no Brasil é promissor, avalia especialista.Há cinco anos, o Conselho

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Sou uma Pessoa Física

Por exemplo: pessoa consumidora, pessoa contratante, vendedor, representante comercial, corretor de imóveis, prestador de serviço, aluno, etc.

Sou uma Pessoa Jurídica

Por exemplo: empresa consumidora, empresa contratante, loja, imobiliária, escritório, construtora, firma, instituição de ensino, etc.

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ACESSO À JUSTIÇA NA ERA DA TECNOLOGIA

JOSÉ AUGUSTO GARCIA DE SOUSA, RODRIGO BAPTISTA PACHECO E MAURILIO CASAS MAIA

Capítulo: Sistema informatizado para a resolução de conflitos por meio da conciliação e mediação: a Resolução nº 358/2020 do CNJ e a virtualização do acesso à justiça Humberto Dalla Bernardina de Pinho

Com uma reflexão muito bem elaborada sobre o tema, demonstra a evolução da lei sobre a ampliação de oportunidades de mediação, permitindo sua realização pela internet ou outros meios à distância, otimizando a prestação jurisdicional. O autor enaltece iniciativas que já exploram o uso de plataformas de mensagens para comunicação processual e o impulsionamento que o procedimento online trouxe para promoção da Mediação Digital, favorecendo o surgimento de plataformas digitais de resolução de conflitos e câmaras privadas de mediação.

ASPECTOS JURÍDICOS DO E-COMMERCE

NADIA ANDREOTTI

Capítulo: Resolução de disputas no comércio eletrônico, Carmen Sfeir Jacir

A autora fala sobre o início do massivo da internet durante a década de 90 e que, a partir daí, nasceram as compras e vendas nesse ambiente. Com a popularização das transações de comércio eletrônico, as operações de ecommerce cresceram exponencialmente. Sendo que, quanto mais aumentam, mais provável se tornam as disputas relacionadas ao comércio eletrônico. Neste contexto, a autora conta que, em 11 de fevereiro de 2022, a Secretaria de Justiça e Sistemas Penal e Socioeducativo do Rio Grande do Sul (SJSPS) e o Procon RS firmaram um contrato com a plataforma de processo eletrônico Modria. Foi valorizado o fato de que o Modria emprega tecnologia ODR para facilitar a interação ágil entre as partes envolvidas na resolução extrajudicial de disputas.

ASPECTOS JURÍDICOS DO E-COMMERCE - TEORIA

NADIA ANDREOTTI

Capítulo: Resolução de disputas no comércio eletrônico, Carmen Sfeir Jacir

A autora fala sobre o início do massivo da internet durante a década de 90 e que, a partir daí, nasceram as compras e vendas nesse ambiente. Com a popularização das transações de comércio eletrônico, as operações de ecommerce cresceram exponencialmente. Sendo que, quanto mais aumentam, mais provável se tornam as disputas relacionadas ao comércio eletrônico. Neste contexto, a autora conta que, em 11 de fevereiro de 2022, a Secretaria de Justiça e Sistemas Penal e Socioeducativo do Rio Grande do Sul (SJSPS) e o Procon RS firmaram um contrato com a plataforma de processo eletrônico Modria. Foi valorizado o fato de que o Modria emprega tecnologia ODR para facilitar a interação ágil entre as partes envolvidas na resolução extrajudicial de disputas.

ONLINE COURTS AND THE FUTURE OF JUSTICE (ENGLISH EDITION)

RICHARD SUSSKIND

“Tribunal como um serviço, não como um lugar” é uma das frases mais impactantes deste best seller atual nos Estados Unidos. Suas páginas propõem uma revisão total do sistema judicial, defendendo os tribunais online como o futuro da justiça. Susskind aborda objeções com argumentos sólidos e enfatiza a necessidade de superar resistências e abraçar as oportunidades oferecidas pelos tribunais online para modernizar e aprimorar o sistema judicial.

“E o eBay se tornou um fenômeno global - no quarto trimestre de 2018, havia quase 180 milhões de compradores ativos nesta plataforma, tanto usuários casuais quanto experientes. Uma série de redes relacionadas permite e incentiva as pessoas a competirem entre si e a serem classificadas em relação aos seus concorrentes.” (ob. cit., versão digital).

O JUDICIÁRIO DO FUTURO

LUIZ FUX, HUMBERTO MARTIN E VALTER SHUENQUENER

Capítulo: Sistema informatizado para a resolução de conflitos por meio da conciliação e mediação: a Resolução nº 358/2020 do CNJ e a virtualização do acesso à justiça, Humberto Dalla Bernardina de Pinho

“Além disso, o procedimento on-line impulsionou o surgimento de plataformas digitais de resolução de conflitos e câmaras privadas de mediação/conciliação, que, há algum tempo, já vêm oferecendo serviços nessa área e fomentando a mediação digital. O grande exemplo é o “Modria” , ferramenta desenvolvida dentro do eBay e PayPal e que viabiliza a resolução de cerca de 60 milhões de disputas por ano, apenas nos Estados Unidos.”

O FIM DOS ADVOGADOS?

BRUNO FEIGELSON, GIOVANI RAVAGNANI, DANIEL BECKER

“Como um exemplo, a minha companhia, Modria, surgiu como uma cisão do eBay em 2011, detendo uma licença de parte da tecnologia que empodera o Resolution Center. Modria (que significa Assistência de Implementação Modular de Resolução Online de Disputas) não provê diretamente nenhum serviço de resolução de disputas como mediação ou arbitragem. Modria é apenas uma plataforma de tecnologia. Nosso foco é construir a mais sofisticada caixa de ferramentas para a desenvolver sistemas de ODR e então fazer parcerias com organizações locais de serviços de resolução de disputa (tais como a American Arbitration Association nos Estados Unidos, CEDR no Reino Unido, e SMC em Cingapura)para resolver casos individuais. Como mencionado acima, existem diversas boas plataformas de ODR no mundo, mas para ilustrar como o ODR funciona, eu vou falar sobre a solução a partir do Modria em mais detalhes, porque eu a conheço melhor.” Colin Rule

DIREITO, PROCESSO E TECNOLOGIA

ERICK NAVARRO WOLKART ET AL

Capítulo: Homologação de sentenças estrangeiras cibernéticas e o Direito Internacional Privado, Solano de Camargo O autor fala sobre ODR e Inteligência Artificial, entre tantas outras temáticas atreladas. Aponta que, especificamente no campo do Direito, existem muitos sistemas, plataformas e programas que oferecem atualmente serviços de mediação, conciliação, arbitragem e, até mesmo, julgamentos online. O Modria evoluiu para resolver disputas mais complexas, abrangendo áreas como patentes, seguros de automóveis e impostos prediais, propondo soluções de acordo, identificando pontos de controvérsia e, quando necessário, incorporando processos de mediação ou arbitragem humanos.

JUSTIÇA DIGITAL - DIREITO

ISABELA FERRARI

O livro reflete sobre estarmos diante de uma era transformadora, na qual a tecnologia não é mais apenas um instrumento para agilizar as operações judiciais, mas sim uma ferramenta essencial para reimaginar por completo a dinâmica da prestação jurisdicional.

“Modria é um anagrama para Modular Online Dispute Resolution Implementation Assistance (em português, assistente de implementação de resolução de disputas online modular). A ideia central desse sistema é funcionar de forma modular (em building blocks, como um “Lego” que é montado de acordo com a necessidade do momento). Existem quatro blocos principais que costumam ser utilizados para resolver conflitos, que variam de disputas eminentemente patrimoniais até questões mais complexas e emocionais...”.

JUSTIÇA DIGITAL

ISABELA FERRARI

O livro reflete sobre estarmos diante de uma era transformadora, na qual a tecnologia não é mais apenas um instrumento para agilizar as operações judiciais, mas sim uma ferramenta essencial para reimaginar por completo a dinâmica da prestação jurisdicional.

“Modria é um anagrama para Modular Online Dispute Resolution Implementation Assistance (em português, assistente de implementação de resolução de disputas online modular). A ideia central desse sistema é funcionar de forma modular (em building blocks, como um “Lego” que é montado de acordo com a necessidade do momento). Existem quatro blocos principais que costumam ser utilizados para resolver conflitos, que variam de disputas eminentemente patrimoniais até questões mais complexas e emocionais...”.

INOVAÇÕES NO SISTEMA DE JUSTIÇA

MARCELO NAVARRO RIBEIRO DANTAS

Capítulo: Resolução de disputas on-line (ODR) e desjudicialização, de autoria de Ricardo Villas Bôas Cueva. “Um dos primeiros sistemas eletrônicos de resolução de conflitos foi o desenvolvido pela eBay, empresa cuja plataforma de intermediação de produtos novos e usados acabou por se tornar uma das maiores lojas virtuais do mundo. O sistema do eBay atualmente gerencia mais de 60 milhões de disputas por ano, alcançando quase 90% de acordos, quase sem intervenção humana. Isso se deve em grande medida ao uso de técnicas de negociação que incorporam premissas da economia comportamental, bem como à enorme quantidade de dados que permite aperfeiçoar continuamente o sistema. A staircase approach, por exemplo, é abordagem que procura responder às dúvidas do consumidor insatisfeito por meio de banco de respostas a reclamações frequentes, antes da eclosão do conflito. Se isso não der resultado, passa-se à mediação online, com auxílio de algoritmo que identifica zonas de convergência e propõe soluções. Somente se não houver acordo, transforma-se a mediação em arbitragem e a empresa decide rapidamente.”

ANÁLISE ECONÔMICA DO PROCESSO CIVIL

ERICK NAVARRO WOLKART

O Modria foi objeto de análise deste renomado ex-Juiz Federal, Doutor em Direito pela UERJ/Harvard Law School e Vice-Presidente da ABDE em seu livro “Análise Econômica do Processo Civil”. Navarro esclareceu que a ferramenta teve taxas de acordo superiores a quase 90%, quase sem intervenção humana.

“Essa taxa de acordos foi obtida porque a tecnologia proporcionou um desenho de procedimento de solução de conflitos que incorpora importantes técnicas de negociação, desenvolvidas com as premissas econômico-comportamentais já discutidas neste trabalho. Além disso, o fato de gerenciar milhões de disputas por ano oferece ao eBay uma quantidade maciça de dados (Big Data) que alimenta e aperfeiçoa o sistema cada vez mais.”

ADVOGADOS DO AMANHÃ

RICHARD SUSSKIND

O autor afirma sobre o MODRIA usado pelo eBay: “Uma combinação de técnicas de ODR é usada na solução de conflitos do eBay. Cerca de 60 milhões de disputas surgem a cada ano entre seus usuários. É inimaginável que tudo isso seja resolvido nos tribunais convencionais. Em vez disso, o ODR é usado – de forma rápida, eficiente, e geralmente com bons resultados.”